Juan Parra, pte. DXC Technology y Josep Santacreu, pte Fundación Integralia DKV.
El acuerdo es consecuencia de la colaboración iniciada a principios de este año entre ambas organizaciones con la “I Edición de la Escuela Integralia DXC” en la que se han seleccionado y formado a nueve personas, cinco mujeres y cuatro hombres, para su incorporación a la plantilla de DXC, donde formarán parte del equipo de Contact Center del área de Business Process Service de la tecnológica.
Los nuevos empleados fueron seleccionados entre más de un centenar de candidatos de acuerdo con los procedimientos habituales del área de Recursos Humanos de DXC, que valoró tanto elementos objetivos: conocimientos y capacidades, como las soft skills adecuadas al desempeño, como proactividad, capacidad de resolución, trabajo en equipo, empatía, capacidad de comunicación, etc.
Tras su selección, la “I Escuela Integralia DXC” se encargó de formarles en aspectos relativos a la gestión de llamadas, su actividad productiva en atención al cliente (contact center) y en el manejo de las herramientas informáticas utilizadas. En paralelo, la Fundación DKV Integralia ha trabajado con los managers y supervisores de este servicio para facilitar la incorporación e integración de los nuevos profesionales.
Para el Dr. Josep Santacreu, Presidente de la Fundación Integralia DKV “esta alianza es una gran oportunidad por la reputación y reconocimiento de DXC Technology como empresa líder en el sector IT y porque tiene una doble virtud: luchar contra la brecha digital de las personas con discapacidad y ofrecerles oportunidades de empleo y formación que redundará en una mejora en su potencial de desarrollo profesional a futuro”.
Discapacidad física y sensorial
Los nuevos empleados de DXC tienen alguna discapacidad física o sensorial que no les impide realizar su trabajo. La flexibilidad laboral de DXC les permitirá desarrollar su trabajo tanto en remoto, facilitando la conciliación, como presencial, simplificando su día a día, especialmente en el caso de las personas con alguna discapacidad de movilidad para las que la compañía dispone de puestos de trabajo adaptados y accesibles.
“Nuestro objetivo -afirma Juan Parra, Presidente de DXC Technology Iberia, es facilitar la inclusión de personas con discapacidad a nuestra compañía. Personas que, a menudo, se encuentran con más de una barrera en su incorporación al mundo laboral. En DXC tenemos muy claro que todo el mundo aporta y que lo que cuenta es el talento de cada uno. Esto no es una cuestión nueva para nosotros llevamos más de 30 años trabajando con personas con algún tipo de discapacidad, en los 70 países donde estamos. A lo largo de todo este tiempo hemos podido incluir en nuestros equipos a un gran número de empleados con los que trabajamos de manera continua y donde sin lugar a duda, hemos descubierto la importancia del talento altamente diferencial que aportan”.
Acerca de Fundación Integralia DKV
La Fundación Integralia DKV nació a partir de una necesidad en la atención a los clientes de DKV, convirtiéndose en 21 años en una iniciativa de innovación social de referencia. Su misión es la inserción socio laboral de las personas con discapacidad. Nació en el año 2000 con tan solo 9 empleados y hoy gestiona 7 centros especiales de empleo (CEE) repartidos por toda España – Madrid, Jerez, Sant Just Desvern, Zaragoza, Denia, Terrassa y Badajoz- y cerca de 600 empleados (99% incluyendo el Comité de Dirección con discapacidad certificada a partir del 33%). Impulsa un programa de cooperación al desarrollo en Chile, Colombia, Perú y Portugal y en el pasado en India y Polonia.
Hasta el momento, más de 4.700 personas con discapacidad física, orgánica, sensorial y personas con problemas de salud mental se han beneficiado de la Fundación, ya bien sea porque recibieron una formación, porque fueron contratados en sus CEE o en empresas e instituciones. La actividad productiva de los 7 CEE de la Fundación Integralia es la atención al cliente multicanal, contact center y servicios de BPO, el negocio digital y la consultoría para la inserción y cumplimiento de la Ley General de Discapacidad. •••
